Ablaufanalyse

Die Ablaufanalyse ist eine Problemanalysetechnik, bei der ein Problem verlaufsartig formuliert und daraufhin hinterfragt wird, welche Handlungs- und Verfahrensabläufe stattfinden und wie sich der Informationsfluss gestaltet. Eine Ausgangssituation wird in einem Problem-/ Zielraster aufgegliedert, um aktuelle Schwachstellen zu ermitteln; für diese werden anschließend Soll-Werte festgelegt und Lösungsansätze entwickelt. Oft auch Flussdiagramm genannt.